Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten folgende Begriffe:

• «Wir» / «Echappement»: Echappement, Gurzelngasse 15, 4500 Solothurn, Schweiz.
• «Kunde»: Jede natürliche oder juristische Person, die uns einen Auftrag erteilt oder unsere Website nutzt.
• «Auftrag»: Eine vereinbarte Reparatur, Inspektion oder Revision einer Uhr.
• «Leistung»: Die von uns erbrachten Uhrmacherarbeiten gemäss dem vereinbarten Auftrag.
• «Vereinbarung»: Der zwischen dem Kunden und uns geschlossene Vertrag über die Erbringung von Leistungen.

2. Geltungsbereich und Annahme

Diese AGB gelten für alle Aufträge, die zwischen Echappement und dem Kunden abgeschlossen werden, sei es persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular unserer Website. Mit der Auftragserteilung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

Voraussetzung für einen gültigen Auftrag ist das vollendete 18. Lebensjahr des Kunden. Minderjährige können Leistungen nur mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person in Anspruch nehmen.

3. Leistungsbeschreibung

Echappement erbringt fachkundige Uhrmacherdienstleistungen, darunter:

• Batterie-Service für Quarzuhren (Batteriewechsel, Dichtigkeitsprüfung, Kontaktkontrolle)
• Hemmungs- und Unruharbeiten an mechanischen Uhren
• Vollrevisionen von Vintage-Werken und älteren Mechanikuhren
• Allgemeine Inspektionen und Beratungen

Die Leistungen werden in unserer Werkstatt in Solothurn erbracht. Wir sind ausschliesslich in der Schweiz tätig. Eine Aussage über den Zustand einer Uhr erfolgt nach persönlicher Begutachtung; Ferndiagnosen sind nicht verbindlich.

4. Auftragserteilung und Offertstellung

Ein Auftrag kommt zustande, wenn wir eine Uhr zur Bearbeitung annehmen und dem Kunden eine mündliche oder schriftliche Kostenschätzung mitgeteilt wurde, die der Kunde akzeptiert hat. Vor Beginn jeder Arbeit informieren wir den Kunden über den voraussichtlichen Umfang und die geschätzten Kosten.

Bei unvorhergesehenen Befunden während der Arbeit (z. B. verschlissene Teile, die einen Ersatz erfordern) nehmen wir Rücksprache mit dem Kunden, bevor wir den Auftrag erweitern. Keine Zusatzkosten ohne ausdrückliche Zustimmung.

5. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Korrekte Angaben zur Uhr zu machen (Modell, Alter, bekannte Defekte).
• Die Uhr persönlich abzugeben oder sorgfältig verpackt einzusenden.
• Innerhalb einer angemessenen Frist auf unsere Rückmeldungen zu reagieren.
• Die fertiggestellte Uhr innert 30 Tagen nach Benachrichtigung abzuholen oder abholen zu lassen.

6. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und sind Brutto-Endpreise. Die aktuellen Richtpreise für unsere Leistungen sind auf unserer Website und auf Anfrage erhältlich. Endpreise können je nach Zustand der Uhr abweichen; der Kunde wird vor Beginn informiert.

Die Zahlung erfolgt bei Abholung oder nach Erhalt der Rechnung, spätestens jedoch innert 30 Tagen. Wir akzeptieren Barzahlung, TWINT sowie gängige Banküberweisung. Bei nicht rechtzeitiger Zahlung behalten wir uns das Recht vor, die Uhr bis zur vollständigen Begleichung zurückzubehalten.

Stornierungen sind möglich, solange die Arbeit noch nicht begonnen hat. Bereits erbrachter Aufwand (Begutachtung, Teile) wird in Rechnung gestellt.

7. Ausführung und Fristen

Angaben zu Bearbeitungsfristen sind Schätzungen und keine verbindlichen Zusagen, sofern keine schriftliche Terminvereinbarung getroffen wurde. Wir benachrichtigen den Kunden, sobald die Arbeit abgeschlossen ist oder sich Verzögerungen abzeichnen. Höhere Gewalt, Lieferengpässe bei Ersatzteilen oder ausserordentliche Umstände können zu Verzögerungen führen, ohne dass daraus Ansprüche entstehen.

8. Rückgabe und Abholung

Fertiggestellte Uhren werden persönlich übergeben oder, nach vorheriger Absprache, versichert versendet (auf Kosten und Risiko des Kunden). Bei Nichtabholung innerhalb von 90 Tagen nach Benachrichtigung behalten wir uns vor, eine Lagergebühr in Rechnung zu stellen. Nach 12 Monaten ohne Kontaktaufnahme kann die Uhr veräussert werden, um offene Kosten zu decken.

9. Gewährleistung

Für unsere Arbeiten gewähren wir eine Gewährleistung von 12 Monaten ab Abholung, sofern die Uhr bestimmungsgemäss verwendet und nicht durch Dritte oder äussere Einflüsse beschädigt wurde. Verschleissbedingte Defekte, mechanische Schäden durch Sturz oder Nässe sowie Mängel an nicht von uns bearbeiteten Teilen sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

Im Gewährleistungsfall wird die Uhr kostenlos nachgebessert. Ein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung des vollen Auftragswertes besteht nur, wenn eine Nachbesserung nicht möglich ist.

10. Haftungsbeschränkung

Wir haften für Schäden, die durch nachweislich grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits entstanden sind. Eine weitergehende Haftung – insbesondere für Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder emotionalen Schaden – ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Der maximale Haftungsbetrag für Schäden an einer Kundenuh entspricht dem vereinbarten Auftragswerk oder dem dokumentierten Zeitwert der Uhr, je nachdem, welcher Betrag tiefer ist. Wir empfehlen Kunden, für besonders wertvolle Uhren eine separate Versicherung abzuschliessen.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website – Texte, Gestaltungselemente, Bilder und Struktur – sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet. Kundeneigentum (Uhren, Unterlagen) verbleibt jederzeit Eigentum des Kunden.

12. Kündigung und Rücktritt

Der Kunde kann einen Auftrag jederzeit widerrufen, solange die Arbeit noch nicht begonnen hat. Nach Arbeitsbeginn ist ein Rücktritt nur gegen Übernahme der bis dahin entstandenen Kosten möglich. Wir behalten uns vor, Aufträge abzulehnen oder abzubrechen, wenn eine fachgerechte Ausführung nicht möglich ist oder die Uhr in einem Zustand ist, der eine Reparatur sinnlos macht; in diesem Fall entstehen dem Kunden keine Kosten.

13. Streitbeilegung

Auf diese AGB und alle daraus entstehenden Streitigkeiten ist Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Solothurn, Schweiz.

Bei Meinungsverschiedenheiten bevorzugen wir eine direkte und einvernehmliche Klärung. Wir laden Kunden ein, uns zunächst persönlich oder per E-Mail zu kontaktieren. Für Verbraucher besteht zudem die Möglichkeit, sich an die zuständige kantonale Schlichtungsbehörde oder an die Ausgleichskasse des Kantons Solothurn zu wenden.

14. Allgemeine Bestimmungen

• Vollständigkeit: Diese AGB bilden zusammen mit einer allfälligen Auftragsbestätigung die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien.
• Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
• Verzicht: Das Unterlassen der Durchsetzung einer Bestimmung gilt nicht als Verzicht auf diese.
• Abtretung: Der Kunde kann Rechte aus dieser Vereinbarung nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung abtreten.

15. Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website bekannt gegeben und gelten für neue Aufträge ab dem angegebenen Datum. Bestehende Aufträge werden nach den zum Zeitpunkt der Beauftragung gültigen AGB abgewickelt.

16. Kontakt

Bei rechtlichen Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich an:

Echappement
Gurzelngasse 15
4500 Solothurn
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 32 623 59 28